Spedizioni e resi
Spedizione del tuo pacco
I pacchi sono solitamente spediti entro 2 giorni dopo il ricevimento del pagamento e inviati tramite vettore con controllo e consegna senza firma. Qualunque tipo di spedizione tu scelga, ti garantiremo un link per controllare online il percorso del tuo pacco.
Le spese di spedizione comprendono le spese di imballaggio e affrancatura. Le spese di imballaggio sono fisse, mentre quelle di trasporto variano in base al peso totale della spedizione. Ti consigliamo di raggruppare i tuoi articoli in un unico ordine. Non possiamo raggruppare due ordini distinti eseguiti separatamente, e ad ognuno di esso saranno applicate le spese di spedizione. Il tuo pacco sarà inviato sotto la tua responsabilità, ma un'attenzione particolare è riservata agli oggetti fragili.
Le scatole hanno dimensioni ragionevoli e i tuoi articoli sono ben protetti.
Trovate qua il link alla piattaforma Europea per la risoluzione delle controversie online
Le spedizioni nazionali
Per assicurare la ricezione dell’ordine in perfetto stato utilizziamo imballaggi idonei per la protezione e la conservazione dei prodotti più deperibili. Verranno usate confezioni in polistirolo e pratiche buste di ghiaccio gel, robuste scatole in cartone riciclabile doppia onda. Cerchiamo di comporre i nostri imballaggi secondo uno standard molto alto, in modo da rientrare nelle più rigide misure di sicurezza richieste dai corrieri espresso di tutto il mondo. La gestione degli imballaggi e delle spedizioni prevede il rispetto delle procedure Haccp relative alla sicurezza alimentare.
Nelle 24 ore successive al tuo ordine il pacco verrà preparato e consegnato al corriere che, a seconda della destinazione, provvederà alla consegna entro le 48 ore successive.
Purtroppo i servizi di logistica che servono l’isola, nonostante la serietà e la sollecitudine con cui vengono gestite le spedizioni da parte dei vettori, estendono di circa 12 ore la media nazionale dei tempi di consegna.
Al momento della spedizione verrà comunicato il codice di tracking, in modo che il cliente possa controllarne in qualsiasi momento lo stato di avanzamento. Per quanto riguarda gli ordini non esistono limiti di peso o di volume. Verrà accordato uno sconto sul trasporto, proporzionato alla quantità di prodotto o al valore dell’acquisto effettuato. Vista la delicatezza dei nostri prodotti, per le spedizioni ci serviamo unicamente di corrieri espresso. Per le consegne nazionali e internazionali utilizziamo TNT Global Express, Bartolini e Sda. I prodotti freschi e deperibili verranno spediti dal lunedì al mercoledì, mentre i prodotti non deperibili come il vino o la pasta secca, verranno inviati in ogni giorno feriale.
Per gli ordini consistenti, ad esempio oltre i 30 kg, ci affidiamo agli esperti della logistica del fresco, come Stef Cavalieri o Af Sardegna, grazie ai quali le pietanze verranno trasportate presso il vostro indirizzo in temperatura termocontrollata (3-5°). In tal caso la spedizione durerà circa un giorno in più, ma l’ordine verrà evaso in qualsiasi giorno della settimana lavorativa.
Le spedizioni internazionali
È possibile fin da ora acquistare i prodotti in catalogo da qualsiasi paese della Comunità Europea, il servizio verrà esteso il prima possibile anche ai paesi extraeuropei. Per quanto riguarda i tempi di consegna verso i paesi comunitari, considerare in media le 48-72 ore. Le tariffe invece saranno elaborate per ogni diversa destinazione e suddivise per le medesime classi di peso indicate per la tratta nazionale.