Expéditions et retours
Livraison de votre colis
Les colis sont généralement expédiés dans les 2 jours suivant la réception du paiement et envoyés par le transporteur avec contrôle et livraison sans signature. Tout type d'expédition que vous choisissez, nous vous garantissons un lien pour vérifier votre itinéraire de colis en ligne.
Les frais d'expédition comprennent les frais d'emballage et d'expédition. Les frais d'emballage sont fixes, tandis que les frais d'expédition varient en fonction du poids total de l'expédition. Nous vous conseillons de grouper vos articles dans un seul ordre. Nous ne pouvons pas grouper deux ordres distincts exécutés séparément, et à chacun d'eux sera appliqué les frais d'expédition. Votre colis sera envoyé sous votre responsabilité, mais une attention particulière est réservée aux objets fragiles.
Les boîtes ont des dimensions raisonnables et vos articles sont bien protégés.
Trouve ici lien à la plate-forme européenne pour le règlement des différends en ligne
Expéditions nationales
Afin d'assurer la réception de la commande en parfait état, nous utilisons des emballages adaptés pour la protection et la préservation des produits les plus adaptés. Nous utiliserons des packs de polystyrène et des sacs de glace pratiques, des boîtes de carton recyclables robustes à double vague. Nous essayons de composer notre emballage selon une norme très élevée, afin de revenir aux mesures de sécurité les plus strictes exigées par les courriers express dans le monde. La gestion des emballages et des expéditions prévoit la conformité aux procédures Haccp pour la sécurité alimentaire.
Dans les 24 heures suivant votre commande, le colis sera préparé et livré au courrier qui, selon la destination, sera livré dans les 48 heures.
Malheureusement, les services logistiques qui servent l'île, malgré la gravité et la sollicitude avec laquelle les expéditions sont gérées par les transporteurs, prolongent environ 12 heures la moyenne nationale des délais de livraison.
Le code de suivi sera communiqué au moment de l'expédition, afin que le client puisse contrôler les progrès à tout moment. En ce qui concerne les ordres, il n'y a pas de limite de poids ou de volume. Une remise de transfert sera accordée, proportionnée au montant du produit ou à la valeur de l'achat. Compte tenu de la délicatesse de nos produits, pour les expéditions, nous utilisons uniquement des courriers express. Pour les livraisons nationales et internationales, nous utilisons TNT Global Express, Bartolini et Sda. Les produits frais et périssables seront expédiés du lundi au mercredi, tandis que les produits non périssables tels que le vin ou les pâtes séchées seront envoyés chaque semaine.
Pour des commandes cohérentes, par exemple plus de 30 kg, nous nous fions à des experts logistiques frais, tels que Stef Cavalieri ou Af Sardegna, grâce auxquels les plats seront transportés à votre adresse en température thermocontrôlée (3-5°). Dans ce cas, l'expédition durera environ un jour de plus, mais l'ordre sera évoqué tous les jours de la semaine de travail.
Expéditions internationales
Il est maintenant possible d'acheter des produits dans le catalogue de n'importe quel pays de la Communauté européenne, le service sera étendu dès que possible aux pays non européens. En ce qui concerne les délais de livraison aux pays communautaires, envisager en moyenne 48 à 72 heures. Les taux seront plutôt traités pour chaque destination différente et divisés pour les mêmes classes de poids indiquées pour la route nationale.